企業が従業員を監視できる Microsoft 365 の機能について、プライバシーと悪用に対する懸念が高まっている。
組織のパフォーマンスに関する集計データを提供すると謳われている「生産性スコア」機能は、管理者が個々の従業員を監視するために使用できる。
ガーディアン紙が報じている。
マイクロソフトは、同社の「生産性スコア」機能により管理者がMicrosoft 365を使用して従業員の活動を個人レベルで追跡できるとプライバシー活動家が警告したことを受けて、「職場の監視」を可能にしているとして批判されている。
マイクロソフトのブログ記事によると、2019年に初めてリリースされたこのツールは、「組織の業務の状況を可視化」し、電子メールの使用からネットワーク接続まであらゆる情報を集約して、オフィスの生産性の主要パーセンテージを算出できるように設計されている。
しかし、デフォルトでは、レポートを使用して管理者は個々の従業員に関するデータを詳細に調べ、グループチャットの会話への参加が少ない従業員、メールの送信回数が少ない従業員、共有ドキュメントで共同作業を行っていない従業員を見つけることができます。
研究者のウォルフィー・クリストル氏は、従業員が仕事の質ではなく、完全に恣意的な基準で評価されることになるため、これは問題があると述べている。
少なくとも、マイクロソフトは、何百万人もの従業員の日常生活に影響を与え、組織の機能にまで影響を与える可能性のある、非常に恣意的な指標を定義する権限を得ることになる。
— Wolfie Christl (@WolfieChristl) 2020年11月24日
ソフトウェア会社は、個人レベルのデータは純粋に IT サポートを目的としていると主張しています。
インサイトは 28 日間の集計で表示され、IT 管理者が技術サポートとガイダンスを提供できるようにユーザー レベルで提供されます。
しかしクリストル氏は、これはマイクロソフトが従業員に「影響力スコア」を割り当てているという事実と矛盾しているようだと指摘する。
Workplace Analytics では、Microsoft はすべての従業員に「影響力スコア」を割り当てます。これは、「社内での個人のつながりの強さを示す数値スコア」です。
Microsoft のドキュメントによると、このスコアは Microsoft ツールの使用に基づいて計算されます。
社内における個人のつながりの強さを示す数値スコア。スコアが高いほど、その個人はより強いつながりを持ち、変革を推進する可能性が高いことを意味します。（個人のつながりは、社内の他の人とのメール、会議、Teams通話、Teamsチャットなどのコラボレーション活動の頻度に基づいています。）
ベースキャンプの創設者デビッド・ハイネマイヤー・ハンソン氏は、従業員を監視するツールを提供する行為はディストピアよりも悪いと述べた。
マイクロソフトが今まさに開いた地獄のような状況を、ディストピアという言葉で言い表すのは到底無理だ。新しく、より良い企業としての評判が築かれ始めた矢先、彼らはかつてないほど徹底的な職場監視システムでその評判を一気に吹き飛ばした。
職場で常に監視されることは精神的虐待です。統計のために忙しそうに見えなければならないという心配は、今、誰に対しても最も避けるべきことです。
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